28.03.2014 10:05

JAK ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKTY – 5. spotkanie Uniwersytetu Wszelkiego Wieku

412
W zdecydowanej większości przypadków powodem powstawania konfliktów są emocje, tłumaczył psycholog dr Igor Siedlecki na wykładzie i zajęciach pt. „Sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych”, jakie odbyły się 26 marca 2014 r. w ramach tzw. Uniwersytetu Wszelkiego Wieku w sali multimedialnej Urzędu Gminy Michałowice w Regułach.

Jak mówili „studenci” UWW po wykładzie i zajęciach (bo z tych dwóch części składało się spotkanie) dr Siedlecki niezwykle skomplikowane zagadnienia uczynił przystępnymi, wręcz prostymi. Omówił poziomy zaspokojenia potrzeb: fizjologicznych (m.in. głód, pragnienie,sen) psychicznych (poczucie bezpieczeństwa, ochrona stabilności, dobre samopoczucie), społecznych (miłość, przyjaźń, akceptacja, prestiż), a na samym szczycie piramidy znajdują się potrzeby indywidualne (szacunek do siebie, wolność, samorealizacja). Wytłumaczył „konstrukcję” osobowości (są następujące rodzaje osobowości: neurotyczna, ekstrawertyczna, otwarta na doświadczenia, ugodowa, sumienna). To stanowiło punkt wyjścia do przedstawienia różnorodnych przyczyn powstawania konfliktów (geografia, kultura, światopogląd, wiek…).

 

Najważniejsze by zrozumieć, czym są pseudorozwiązania konfliktów, tłumaczył dr Siedlecki. Wydaje się to dziwne, ale przyczyną konfliktów najczęściej nie jest różnica celów, do jakich dążą strony konfliktu, ale to, że ludzie nudzą się i szukają wrażeń.

 

Psychologia nie jest nauka, która daje proste odpowiedzi, podkreślał dr Siedlecki. Każdy człowiek jest inny, niepowtarzalny, jedyny – wspaniały. Dlatego każdy powinien sam znaleźć sposób na rozwiązanie konfliktu, korzystając z psychologicznej wiedzy.

 

Konflikt przebiega w kilku fazach: przygotowanie do sporu, wzajemna wrogość, wybuch, wyjście ze sporu, rozwiązanie sporu. Po wybuchu następuje uspokojenie – emocje opadają i ten moment warto wykorzystać, by sprawę rozwiązać w sposób konstruktywny, racjonalny.

 

W jaki sposób postępować, dr Siedlecki podał przykład-metaforę. Dwie siostry miały podzielić się pomarańczą. Psycholog przedstawił dwa warianty powstania tego sporu: 1) pierwsza siostra obrała pomarańczę, skórkę wykorzystała do pieczenia ciasta, a środek wyrzuciła; 2) druga siostra obrała pomarańczę, skórkę wyrzuciła, a środek zjadła. Wniosek: warto dyskutować, konsensus był tak blisko.

 

W drugiej części zajęć, po przerwie, dr Igor Siedlecki przeprowadził test. Słuchacze anonimowo odpowiedzieli na 30 testowych pytań nt. „jak rozwiązuję spory”. Liczba punktów określiła, czy „testowana” osoba rozwiązuje konflikty wg metody, która w psychologii została określona jako: rywalizacja, unikanie, kompromis, łagodzenie, kooperacja.

 

* * *

Jak stwierdził na zakończenie dr Siedlecki: myślę, że po tych zajęciach będzie mniej konfliktów. 

Autor: Stanisław Szałapak
Opublikowany przez: Stanisław Szałapak

Zobacz także