W systemie konto może założyć każdy, niezależnie czy jest mieszkańcem i płaci podatki w naszej gminie czy nie. System generuje czyste konto dla każdej osoby fizycznej która zaloguje się poprawnym Profilem Zaufanym. System synchronizuje dane z rejestrami urzędowymi raz na dobę (w godzinach nocnych). Dopiero następnego dnia użytkownik powinien zobaczyć swoje zobowiązania podzielone na trzy sekcje:

• Woda i ścieki
• Podatek od nieruchomości rolny i leśny
• Odpady

Jeśli w kolejnym dniu od aktywacji konta nie widzisz swoich zobowiązań to powodem może być fakt, że to nie Ty figurujesz w naszych rejestrach. (inna osoba np. małżonek/małżonka figuruje w ewidencji gruntów i budynków, złożyła deklarację odpadową lub zawarła umowę na wodę i zrzut ścieków).

Jeśli uważasz, że jest to błąd skontaktuj się z nami, najlepiej na adres eboi|michalowice.pl| |eboi|michalowice.pl sprawdzimy ponownie dokumenty i udzielimy informacji.

Nie to nie błąd, taka sytuacja oznacza, że na Twoim indywidualnym koncie zaksięgowano nadpłatę.

Powody mogą być różne:

• być może faktycznie Wpłacono więcej niż należało na dzień wpłaty, taka sytuacja się zdarza, Twoje środki nie przepadną zostaną rozliczone na poczet przyszłych zobowiązań za które zapłacono np. odpady;
• być może system nie potrafił zaklasyfikować należność, np. wpłacona kwota nie pasuje do żadnej raty, opis przelewu nie wskazuje na rodzaj należności itp. Dział księgowy Urzędu sprawdzi Twoją płatność w kolejności wpływu i odpowiednio ją rozliczy ręcznie;
• inny powód, czasem indywidualne sytuacje podatkowe są bardzo skomplikowane i nie pasuję do algorytmów systemu. W takim przypadku pracownik księgowości rozlicza konto podatnika ręcznie;

Jeśli masz wątpliwości do kwot które widzisz skontaktuj się z nami, nasz pracownik przeanalizuje Twoje konto i udzieli odpowiedzi. Kontakt email: eboi|michalowice.pl| |eboi|michalowice.pl lub telefonicznie z odpowiednim działem: https://www.michalowice.pl/e-urzad/kontakt

Dzieje się tak ponieważ Użytkownik nie był wcześniej zalogowany, niestety nie mamy wpływu na działanie systemu ePAUP. Najwygodniej najpierw zalogować się w systemie eBOI, następnie przejść do karty usługi on-linie i wybrać odpowiedni eFormularz.

Jeśli zalogowałeś się i przeniosło Cię na stronę główną ePUAP to zwróć uwagę, że system otworzył w przeglądarce kolejną zakładkę z portalem ePUAP. Wróć do poprzedniej karty i ponownie wybierz odpowiedni eFormularz.

To normalna sytuacja na początku roku i wynika wprost z przepisów Ordynacji Podatkowej. Kwoty zobowiązań na Twoim indywidualnym koncie podatnika pojawią się dopiero, kiedy odnotujemy, że doręczono Ci decyzję podatkową za dany rok. Najczęściej następuje to w momencie przekazania przez Urząd Pocztowy do Urzędu Gminy zwrotnego potwierdzenia doręczenia decyzji.

Jeśli otrzymałeś już decyzję podatkową ustalającą wymiar podatku na dany rok to możesz dokonać płatności wymienionej w niej kwoty należności (za konkretne raty lub cały rok) na wskazany w decyzji indywidualny numer rachunku bankowego. Należności i płatności w systemie eBOI pojawią się na Twoim koncie po zatwierdzeniu księgowań, prosimy o cierpliwość.